Question 1

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard en Espagne et en Europe prend 2 à 5 jours ouvrables. Les livraisons en Andorre arrivent en 1-2 jours ouvrables. Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant minimum selon le pays de destination.

Question 2

Quelle est la politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit. Le produit doit être non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le remboursement est traité dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, le virement bancaire et Bizum. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée avec un cryptage SSL.

Question 4

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Chaque produit comprend un guide des tailles spécifique à la marque dans l'onglet informations. En cas de doute, notre service client peut vous aider par téléphone ou email. N'oubliez pas que si la taille ne convient pas, les retours sont gratuits.

Question 5

Quelles marques de Ponchos avez-vous ?

Accepted Answer

Chez Viladomat, nous travaillons avec les meilleures marques de Ponchos du marché. Vous pouvez filtrer par marque sur notre page pour trouver exactement ce que vous cherchez. Toutes les marques sont des distributeurs officiels avec garantie complète.

Question 6

Comment choisir le meilleur produit de Ponchos ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de filtrer par activité (ski, trail running, randonnée, etc.) et budget. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe de spécialistes peut vous conseiller par téléphone ou email.

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