Question 1

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard en Espagne et en Europe prend 2 à 5 jours ouvrables. Les livraisons en Andorre arrivent en 1-2 jours ouvrables. Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un montant minimum selon le pays de destination.

Question 2

Quelle est la politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit. Le produit doit être non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le remboursement est traité dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, le virement bancaire et Bizum. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée avec un cryptage SSL.

Question 4

Comment choisir la bonne taille ?

Accepted Answer

Chaque produit comprend un guide des tailles spécifique à la marque dans l'onglet informations. En cas de doute, notre service client peut vous aider par téléphone ou email. N'oubliez pas que si la taille ne convient pas, les retours sont gratuits.

Question 5

Les produits THERMOS chez Viladomat sont-ils originaux ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes distributeur officiel de THERMOS. Tous les produits bénéficient de la garantie officielle du fabricant. En achetant chez Viladomat, vous êtes sûr de recevoir un produit 100% original.

Question 6

Avez-vous toute la collection THERMOS ?

Accepted Answer

Nous disposons d'une large sélection de la collection actuelle de THERMOS. Si vous ne trouvez pas un modèle spécifique, contactez notre équipe et nous vous aiderons à le trouver ou à vous suggérer des alternatives.

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