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PEDIDOS
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- ¿Puedo cambiar el idioma de la web?
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- ¿Por qué ha cambiado el precio del producto que añadí ayer a mi carrito?
- ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?
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- ¿Puedo escoger una dirección de envío en un país diferente al país desde el cual he realizado el pedido?
- ¿Puedo utilizar mis puntos Viladomat en la tienda en línea?
ENVÍOS Y ENTREGAS
- ¿Cómo enviáis el pedido?
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- ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
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PAGOS
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- Pago con PayPal o Bizum
- Pago por transferencia/ingreso en cuenta
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- ¿Existen diferencias de precio entre la web y las tiendas físicas en Andorra?
PRECIOS
- ¿Por qué ha cambiado el precio del producto que añadí ayer a mi carrito?
- ¿Durante cuánto tiempo están disponibles las promociones?
- ¿Existen diferencias de precio entre la web y las tiendas físicas en Andorra?
- ¿Cuando reciba mi pedido tendré algún gasto añadido?
- ¿Tenéis cupones de descuento?
- He encontrado un sitio web que ofrece códigos y cupones de descuento. ¿Cómo los puedo validar?
- ¿Puedo utilizar mis puntos Viladomat en la tienda en línea?
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS ONLINE
- ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo de mi pedido?
- ¿Qué pasa si quiero hacer un cambio por un artículo más caro o más barato?
- ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
- ¿Puedo devolver mi pedido online en una tienda física Viladomat?
- ¿Se me devolverán los gastos de envío si devuelvo mi pedido?
- En caso de cambio de artículo, ¿tendré que volver a pagar los gastos de envío del nuevo artículo?
- ¿Cómo recibiré el reembolso?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de una devolución?
- ¿Qué tengo que hacer si he recibido un producto que no corresponde con lo anunciado o en mal estado?
- He perdido la caja/embalaje del producto y quiero devolverlo. ¿Qué puedo hacer?
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN LAS TIENDAS VILADOMAT
- Quiero cambiar o devolver una compra hecha en vuestras tiendas de Andorra
- No me puedo desplazar, ¿Puedo enviar mi devolución?
- ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?
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- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra hecha en la web y entregada en una dirección de Andorra?
- ¿Puedo devolver mi pedido online en una tienda física Viladomat?
PRODUCTOS
- Tengo una duda técnica de un artículo que he visto en la web
- ¿Qué garantía tienen los artículos comprados en las tiendas y en la web Viladomat?
- ¿Todos los productos que veo en la página web son originales?
- ¿Vendéis artículos de segunda mano?
- ¿Si compro esquís + fijaciones alpinos, me montáis las fijaciones?
- ¿Cómo puedo saber la medida de mis botas de esquí en milímetros?
- ¿Si compro esquís de montaña + fijaciones, me montáis las fijaciones?
- ¿En la web encontraré todos los artículos que se venden en las tiendas físicas Viladomat?
ALQUILER DE MATERIAL
- ¿Qué puedo alquilar en vuestra web?
- ¿Cómo puedo hacer mi reserva de alquiler?
- ¿Cuáles son las tiendas de Alquiler Viladomat?
- ¿Cobráis el alquiler por días?
- ¿Puedo alquilar material de nieve para toda la temporada?
- ¿Alquiláis ropa de esquí o de bici?
- ¿Puedo recoger el material en una tienda y volverlo en otra?
- ¿Dónde tengo que recoger el material reservado?
- ¿Puedo cancelar o modificar mi reserva de alquiler?
- ¿Tengo descuento por hacer mi reserva online?
- ¿Cuándo puedo recoger el material reservado?
- ¿En qué consiste la garantía de rotura / pérdida Bike?
- ¿En qué consiste la garantía de rotura / pérdida Nieve?
CLICK&COLLECT
- ¿Qué es el Click&Collect?
- ¿Cómo pago mi Click&Collect?
- ¿Cuál es el plazo que tengo para recoger mi pedido Click&Collect en la tienda física?
- ¿Dónde tengo que recoger mi pedido Click&Collect?
- ¿Qué documentos tengo que presentar cuando recoja mi pedido Click&Collect?
- ¿Puede recoger otra persona mi pedido Click&Collect?
- Quiero cambiar o devolver una compra hecha por Click&Collect, ¿Cómo lo hago?
NUESTRAS TIENDAS DE ANDORRA
- Nuestras tiendas y sus horarios
- ¿En la web encontraré todos los artículos que se venden en las tiendas físicas Viladomat?
- ¿Existen diferencias de precio entre la web y las tiendas físicas en Andorra?
- ¿Puedo utilizar mis puntos Viladomat en la tienda en línea?
- ¿Puedo devolver mi pedido online en una tienda física Viladomat?
GARANTÍA
- ¿Qué garantía tienen los artículos comprados en las tiendas y en la web Viladomat?
- El artículo que he comprado presenta un defecto después de poco uso o está fallando su funcionamiento. ¿Qué tengo que hacer?
- ¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente el proceso?
- ¿Cómo puedo tramitar un artículo en garantía comprado en las tiendas Viladomat de Andorra?
- ¿Puedo tramitar la garantía de un artículo Garmin directamente con Garmin?
- No encuentro mi ticket de compra de las tiendas Viladomat. ¿Puedo pedir una copia?
FICHA DE CLIENTE VILADOMAT
- ¿Cómo puedo tener una cuenta de Cliente en las tiendas Viladomat?
- ¿Cómo funcionan los puntos Viladomat?
- ¿Cómo me registro como cliente web? ¿Cómo modifico mis datos?
- He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
- ¿Puedo modificar mis datos y la contraseña?
- ¿Dónde encuentro mis favoritos?
- ¿Cómo funciona la tarjeta Regalo Viladomat?