Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt erhalten habe, das nicht der beworbenen Beschreibung entspricht oder in schlechtem Zustand ist?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie die bestellten Artikel erhalten. Wenn Sie jedoch ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte über das KONTAKT-Formular und wählen Sie Betreff 5: Online-Shop - Problem mit dem erhaltenen Produkt.

Glücklicherweise kommt das nicht oft vor, aber wenn Sie bei Erhalt des Pakets Schäden feststellen, die auf den Transport zurückzuführen sind, ist es wichtig, den Zusteller zu informieren. Bitte senden Sie uns außerdem innerhalb von 24 Geschäftsstunden ein Foto der Verpackung, des Etiketts des Zustellers und ein Foto des Schadens, den das Produkt erlitten hat. Vor allem kontaktieren Sie uns über das KONTAKT-Formular, wählen Sie Betreff 5: Online-Shop - Problem mit dem erhaltenen Produkt.

Vergessen Sie nicht, die Bestellreferenz anzugeben.

Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir Sie über die nächsten Schritte informieren und Optionen zur Behebung des Problems anbieten.