Condicions generals de venta

El Comprador declara ser major d'edat, i tenir la capacitat jurídica per efectuar una compra a la Pàgina Web. El Comprador s'obliga a respectar les presents Condicions Generals de Venda.

La compra a través del Lloc Web està disponible per adreces d'enviament de Països de la Unió Europea, així com Països Europeus que no pertanyen a ella. Per la resta dels països, el client haurà de posar-se en contacte amb nosaltres, a través de viladomat@viladomat.com o per mitjà del formulari que podran trobar clicant a 'Centre d'Ajuda', abans de realitzar qualsevol comanda. Si una compra no pot ser enviada a aquests destins, i el pagament s'hagués efectuat correctament, es notificarà per e-mail i/o per telèfon al Comprador i immediatament se li abonarà la quantitat pagada.

La compra a través de la Pàgina Web també està disponible per Compradors que desitgin recollir la seva compra en una de les nostres botigues físiques optant per l'opció 'Clic & Collect'.

La compra en línia es fa en diversos passos:

1. El Comprador ha d'accedir a www.viladomat.com i connectar-se a la botiga:
   
   • El Comprador té diverses possibilitats per trobar un article. En aquest sentit, pot visitar la secció d'esports que consideri o buscar el tipus de producte utilitzant el menú que trobarà a la part superior de la pàgina en cas que consulti la pàgina des d'un ordinador (versió desktop) o a la part inferior en cas de navegar des d'un mòbil (versió mobile) o, en el seu cas, utilitzar el motor de cerca habilitat a aquest efecte a la Pàgina Web.
   • Quan el Comprador hagi trobat el producte que desitja, ha de 'clicar' sobre la imatge per descobrir el producte detalladament i veure la seva fitxa. Una vegada estigui sobre la fitxa de l'article de la seva elecció, el Comprador haurà de seleccionar la talla i el model del producte (en cas que hi hagi variants). L'Empresa procurarà que les imatges dels productes disposades a la Pàgina Web identifiquin de manera clara els productes i serveis oferts, sense que pugui responsabilitzar-se de com poden ser interpretats pel Comprador. El Comprador ha de tenir en compte que la imatge dels productes, el nom d'aquests, així com la seva descripció, es pot visualitzar al Lloc Web de manera clara i comprensible pel Comprador. En qualsevol cas, les Empreses del Grup no seran responsables d'aquells canvis sobre els productes que el fabricant no notifiqui a l'Empresa i que pugui afectar la imatge, nom o descripció publicada a la web.
   • El Comprador que hagi seleccionat un producte podrà veure a la pantalla el producte seleccionat, juntament amb la descripció, informació i preu d'aquest. En aquesta mateixa pantalla, a la seva part inferior, es facilita al Comprador un formulari perquè pugui contactar amb l'Empresa si tingués algun dubte en relació amb el producte. Per enviar el formulari, el Comprador haurà d'escriure el seu nom, primer cognom, una adreça de correu electrònic vàlida i el comentari o dubte que vulgui traslladar a l'Empresa.
   • Si el Comprador desitja continuar comprant i/o navegant per la botiga en línia, haurà de tancar la finestra clicant a la “X” i a continuació, clicar sobre la fletxa que li permet anar “enrere” per continuar veient els productes.
   • Si el Comprador desitja afegir el producte al carret haurà de clicar sobre el botó 'Afegir al carret'. El Comprador veurà a la pantalla el/s producte/s que tingui al carret i podrà canviar la quantitat del mateix o eliminar-lo del carret. Si el Comprador desitja finalitzar la compra i validar la seva comanda, haurà de prémer sobre el botó 'Tramitar Comanda'. A la següent pantalla el Comprador haurà d'identificar-se. Si és un Comprador anteriorment registrat, únicament haurà d'introduir el seu correu electrònic i contrasenya, ja que les seves dades personals ja estaran registrades a la nostra base de dades. Si és un nou Comprador, haurà de clicar l'opció de “Nou Client” i emplenar les caselles amb les seves dades personals (email, contrasenya, nom, cognoms, adreça, codi postal, ciutat, país i un telèfon de contacte). El Comprador haurà, a continuació, indicar la forma de pagament. Una vegada realitzada la comanda, rebrà per email el resum d'aquesta.
   • Així mateix, el Comprador també tindrà l'opció de clicar el botó de 'Clic & Collect' (Recollir a botiga)' (Recollir a Andorra) amb les modalitats de pagament disponibles i, en tal cas, haurà de recollir el producte adquirit en alguna de les botigues físiques de l'Empresa.
2. Carret:
   • El Comprador podrà visualitzar el contingut del carret fent clic sobre la icona del carret que apareix a la part superior dreta de la Pàgina Web i seguidament fer clic sobre el botó 'Tramitar Comanda', bé en la modalitat d’enviament a domicili' o de 'Clic & Collect (Recollir a botiga).
   • Al carret el Comprador podrà visualitzar els productes afegits a la botiga virtual i podrà canviar la quantitat de qualsevol producte o eliminar-lo. El preu s'actualitzarà en conseqüència. Així mateix, el Comprador podrà veure el número de referència del producte i en cas que hi hagués un descompte sobre aquest, el veuria reflectit, ja que apareix el preu inicial en vermell i ratllat juntament amb el nou preu. Al final del carret s'indica el nombre total de productes seleccionats juntament amb el preu total. Si desitja finalitzar la compra, haurà de fer clic al botó 'Tramitar Comanda'.
   • S'adverteix al Comprador que afegir un producte al carret no garanteix la reserva d'aquest. Pot donar-se el cas que un altre client compri el mateix producte mentre el Comprador navega per la Pàgina Web. En cas que desaparegui l'article del carret, significarà que ja no està disponible. Una vegada completat el pagament de la comanda, el producte quedarà reservat al Comprador.
   • El preu dels productes pot variar en funció de si són productes que es troben rebaixats o promocionats.
3. Preu:
   • El preu dels articles afegits i visualitzats al carret sempre estaran subjectes als preus publicats al país on el Comprador visualitzi la Pàgina Web o depenent del país que hagi triat gràcies al selector de països (situat a dalt a la dreta). Cal tenir en compte que els preus poden variar si el Comprador utilitza una xarxa informàtica intermediària en les peticions de recursos del client al servidor.
   • No obstant això, si el Comprador ha seleccionat l'opció 'Clic & Collect' (Recollir a botiga)', els preus publicats seran els de les botigues de l'Empresa a Andorra, exempts de Taxes estrangeres.
4. Mètode de lliurament:
   
   • El Comprador ha de triar com vol rebre/recollir la seva comanda al carret. Hi ha dues opcions:
   • Opció 'Clic & Collect' (Recollir a botiga)': Opció de recollida de la compra a alguna de les de les botigues de l'Empresa a Andorra
   • Opció 'Enviament': És l'opció de lliurament a domicili. A aquest efecte, la comanda es lliurarà a la direcció associada al compte del Comprador i/o dades emplenades al formulari.
5. Identifica't:
   
   • Si el Comprador és un usuari registrat, ha de clicar a l'opció 'Ja estic registrat' i introduir el seu e-mail i contrasenya.
   • Si el Comprador és un “Nou Client” haurà d'emplenar les caselles que s'indiquen amb les seves dades personals.
   • En cas d'haver seleccionat l'opció de 'Clic & Collect' (Recollir a botiga)', la identificació del Comprador és exactament igual que als punts citats anteriorment, tret que en aquest cas s'haurà de triar, a més, la botiga de recollida i informar de la persona que anirà a buscar la compra. El Comprador podrà anar a recollir la seva comanda a la botiga indicada, a partir de les quaranta-vuit (48) hores després d'haver validat el pagament en la modalitat triada al punt 7, per garantir la preparació de la comanda.
   • La botiga de l'Empresa indicada pel Comprador per la recollida es reserva el dret a sol·licitar el Document Nacional d'Identitat (DNI), Número d'Identificació Fiscal (NIE) o, en el seu cas, el passaport del Comprador o de la persona designada per la recollida del producte adquirit, així com el correu electrònic amb el resum de la comanda. Tot això amb el propòsit de verificar la seva identitat.
6. Validació del Carret: Comprovació dels dades del Carret.
   • Adreça de Lliurament: En iniciar sessió i haver clicat al botó 'Continuar', el Comprador podrà visualitzar totes els seves adreces utilitzades. Una d'elles estarà seleccionada com a favorita, sense perjudici que pugui modificar-la i/o triar una altra direcció prement a 'Editar' o 'Nova direcció'.
   • Si no has iniciat sessió o bé no estàs registrat com a client, emplena i revisa detingudament les dades del formulari.
   • Sense perjudici del qual s'estableix a l'inici d'aquest apartat, el Comprador haurà d'indicar el país de destinació de la comanda.
   • El Comprador podrà canviar l'adreça de lliurament d'un producte o modificar o cancel·lar el mateix sempre que no hagi sortit de les nostres instal·lacions. Per això, haurà de contactar amb nosaltres immediatament emplenant el formulari que s'indica al 'Centre d'Ajuda' fent clic a ‘Botiga Online’. El Comprador haurà d'indicar el número de comanda i les noves instruccions d’enviament o sol·licitar la seva cancel·lació o modificació. En cas que s'hagués pogut cancel·lar o modificar la comanda, l'Empresa enviarà un email de confirmació al Comprador.
   • Si la comanda ja hagués estat enviat, el Comprador no podrà modificar l'adreça de lliurament d'aquesta.
7. Forma de pagament:
   
   • Un cop validades les dades, el Comprador ha de prémer el botó 'Continuar' i accedir a la forma de pagament. Actualment, l'Empresa facilita als Compradors les següents formes de pagament:
     • Targeta de crèdit o dèbit. Per qualsevol import. Només s'accepten les targetes Visa, Mastercard, Visa Electrón i Maestro.
     • Transferència bancària. Per qualsevol import. En finalitzar la compra, apareixeran els dades per realitzar la transferència. Cal destacar que l'opció de transferència bancària com a forma de pagament no està disponible pel cas de 'Recollir a Andorra'.
     • PAYPAL. Per qualsevol import a través del compte PAY PAL del COMPRADOR. Aquesta forma de pagament no estarà disponible, no obstant això, en les compres que impliquin "Recollir a Andorra", és a dir serveis de lloguer o 'Clic & Collect'.
   • En cas que el Comprador hagi triat a l'apartat de 'Mètode de Lliurament' l'opció 'Clic & Collect' (Recollir a botiga)' (Recollir a Andorra), aquest té la possibilitat de pagar a través del Lloc Web el vint per cent (20%) de la compra com a reserva d'aquesta, abonant el vuitanta per cent (80%) restant a la recollida del producte o bé, el cent per cent (100%) de la compra.
   • Si el Comprador està conforme amb tota la informació de la seva comanda, ha de clicar el botó 'Realitzar Comanda' i clicar sobre el quadrat que s'indica conforme s'accepten les presents Condicions Generals de Venda i la nostra Política de Privacitat.
8. Pagament:
   • El Comprador serà redirigit a través d'una connexió segura. Totes les compres que és realitzin a través de la Pàgina Web són 100% segures. Les dades bancàries és remetran als nostres servidors de forma xifrada a través del protocol SSL (Secure Socket Layer) i és transmetran en un entorn totalment segur al nostre banc sense que és registrin en cap moment.
   • El Comprador haurà d'introduir les seves dades bancàries i, posteriorment, validar la compra.
   • El Comprador rebrà simultàniament una resposta per part de l'entitat bancària, indicant-li si la seva petició d'autenticació és acceptada o denegada. Si l'autenticació és acceptada, és produirà el càrrec al seu compte. En cas que no existís disponibilitat total dels productes seleccionats, l'Empresa es posarà en contacte amb el Comprador via e-mail i/o telèfon per comunicar-s’ho i procedir a l'abonament parcial, total o canvi d'article.
   • Si el Comprador desitja tornar a la pàgina principal del Lloc Web ha de prémer l'opció 'A la pàgina principal'. És tancarà la connexió segura i tornarà al Lloc Web.
   • Una vegada formalitzat el pagament, i finalitzat el procés de compra, el Comprador rebrà un primer e-mail, informant-li que la seva petició de compra ha estat rebuda amb el detall de la compra efectuada.
   • Seguidament, el Comprador rebrà un segon e-mail informant-li que la comanda ha estat enviada (si està completament confirmat el pagament i la disponibilitat del producte).
   • El Comprador podrà realitzar el seguiment de la seva comanda a l'enllaç proporcionat a l'e-mail o bé accedint a l'apartat 'Comandes' a la part superior de la Pàgina Web.
   • La comanda només serà vàlida una vegada el sistema hagi acceptat el pagament a través de la xarxa central d'autoritzacions de targetes bancàries. Les despeses financeres (eventuals despeses bancàries relacionades amb els tipus de canvi, comissions bancàries per operacions de pagament efectuades fora del territori d'emissió de la targeta i altres comissions bancàries) que poguessin resultar dels pagaments amb targeta bancària seran a càrrec del Comprador i és detallaran al desglossament del preu.
   • En cas de triar la forma de pagament per transferència bancària, hauràs de realitzar una transferència o ingrés en efectiu al número de compte facilitat, indicant a l'assumpte la referència de la teva comanda, tal com s'exposa a la confirmació de la compra. És molt important que indiquis al teu banc que les despeses bancàries per realitzar la transferència corren al teu càrrec.
   • No és considerarà efectiva la comanda i per tant no s'enviarà el material fins que no tinguem la confirmació de la transferència/ingrés per part de la nostra entitat bancària.
   • La transferència/ingrés es realitza en un número de compte espanyol i totes les eventuals comissions de canvi i/o comissions bancàries correran al teu càrrec.
   • En cas de transferències bancàries realitzades fora d'Espanya, és molt important que en ordenar la transferència comuniquis sempre al teu banc que el càrrec de comissions és faci en origen. De no ser així, l'Empresa podria bloquejar l'enviament fins a rebre la quantitat íntegra de la compra.
9. Recepció de la comanda:
   • Opció de 'Click & Collect' (Recollir a botiga):
     • En aquest cas, el Comprador rebrà un e-mail de confirmació una vegada el pagament s'hagi realitzat correctament segons la modalitat de pagament triada.
     • Si s'abona el cent per cent (100%) del preu de la compra a través del Lloc Web el producte es guardarà a la botiga seleccionada durant un període màxim de dos (2) mesos.
     • En canvi, si el Comprador abonés el vint per cent (20%) del valor total del preu de la compra en la seva condició de reserva del producte, en el moment de la recollida haurà d'abonar l'import pendent ja que, en cas contrari, no serà lliurada. El producte estarà reservat per la seva recollida a la botiga seleccionada durant trenta (30) dies naturals des d'aprovació del pagament a través del Lloc Web.
     • En cas del servei Clic & Collect amb l'abonament del 100 per cent del producte, el termini de desistiment expirarà als trenta (30) dies naturals a comptar des de la data de formalització en línia del servei de recollida.
     • En cas de la modalitat amb l'abonament del 20 per cent del preu al ser una reserva en línia de producte no seria aplicable en aquest procés el dret de desistiment.
     • En tots dos casos, si la compra no es retira als terminis indicats, l' Empresa es reserva el dret de tornar a posar a la venda els productes adquirits pel Comprador.
     • Així mateix, en cas d'abonament del 100 per cent del preu, transcorregut el termini de recollida, l'Empresa podrà aplicar -excepte causes justificades- un càrrec per dipòsit del producte consistent en el 30 per cent del preu abonat, reintegrant-se al comprador el preu restant mitjançant el mateix sistema de pagament.
     • En cas de reserva del producte mitjançant l'abonament del 20 per cent, l'Empresa reemborsarà al Comprador la totalitat de les quantitats abonades per la reserva del producte si aquest no ha estat recollit en el termini indicat.
   • Opció de lliurament per missatgeria:
     • En aquest cas, el/s nostre(s) servei(s) de missatgeria lliurarà la comanda a l'adreça d'enviament indicada al moment de la compra. En cap cas es realitzen enviaments a apartats de correus, hotels ni bases militars. En tot moment el Comprador podrà fer el seguiment de l'enviament de la seva comanda a través del Lloc Web. La Pàgina Web no ofereix un servei de selecció d'un horari preferent de lliurament. Per tant, si el Comprador no rep cap comunicat del nostre servei de missatgeria, podrà posar-se en contacte amb aquests per acordar qualsevol canvi. A la majoria dels casos, si estàs absent en el primer intent de lliurament a l'adreça d'enviament, el servei de missatgeria dipositarà la teva comanda a l'oficina més pròxima, i enviaran un SMS o email al número de telèfon o correu electrònic facilitats com a mitjans de contacte oferint alternatives de lliurament. Tingues en compte que en aquest cas disposaràs d'un cert nombre de dies (depenent de l'empresa de transport) per recollir la comanda.
     • El termini estimat de lliurament de la comanda varia segons destí sempre considerant els dies hàbils i que no es vegin afectats per festes locals o nacionals o altres eventualitats:
       • Espanya: Pels enviaments a Espanya la teva comanda serà lliurada per una empresa de missatgeria urgent en un termini de lliurament de dos a quatre (2-4) dies hàbils a Península, quatre a cinc (4-5) dies a Balears. L'import de l'enviament apareixerà al resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda, depenent de la localitat de l'enviament.
       • França - Portugal: El lliurament de la comanda es farà mitjançant empresa de missatgeria amb un termini de lliurament d'aproximadament quatre a cinc (4-5) dies hàbils. L'import de l'enviament apareixerà al resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.
       • Alemanya - Àustria - Bèlgica - Itàlia - Luxemburg - Països Baixos: El lliurament de la comanda es farà mitjançant empresa de missatgeria amb un termini de lliurament aproximat de quatre a sis (4-6) dies hàbils. L'import de l'enviament apareixerà al resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.
       • Bulgària - Dinamarca - Eslovàquia - Eslovènia - Estònia - Grècia - Irlanda - Letònia - Lituània - Polònia - República Txeca - Finlàndia - Hongria - Suècia - Romania: El lliurament de la comanda es farà mitjançant empresa de missatgeria amb un termini de lliurament aproximat de 6-8 dies hàbils. L'import de l'enviament apareixerà al resum final de la compra, abans de la confirmació de la comanda.
       • Altres Països: Es realitzarà l'enviament de la comanda sempre que les mesures del paquet no siguin una restricció. El termini de lliurament variarà segons el país de destinació (el lliurament es faria efectiva aproximadament entre set a quinze (7-15) dies laborals). En aquests destins, els sistemes duaners de cada país aplicaran les càrregues impositives corresponents. Les despeses de transport varien en funció del destí, de l'import de la compra i el volum/pes de la mercaderia. L'import apareixerà al resum final de la compra, prèvia confirmació de la comanda. En aquests casos, si una compra no pot ser enviada a aquests destins (per motius de volum, ports, taxes addicionals) i el pagament s'ha realitzat correctament, se't notificarà per e-mail i/o per telèfon i immediatament se t'abonarà la quantitat pagada i la comanda quedarà cancel·lada.
       • NOTA: No es realitzaran enviaments a uns certs destins, a títol enunciatiu, el Regne Unit i els seus territoris com Channel Islands i Isle Of Man (el Regne Unit) , així com Açores, Madeira (Portugal), Canàries, Ceuta, Melilla (Espanya). En aquest cas, si el pagament s'ha realitzat correctament, se't notificarà per e-mail i/o per telèfon i immediatament se t'abonarà la quantitat pagada i la comanda quedarà cancel·lada. Per verificar si es fan enviaments de productes al teu país preguem contactis amb el correu electrònic d'atenció al client viladomat@viladomat.com.

• Els terminis de lliurament depenen dels articles que sol·licitis, així com de l'adreça d'enviament, i seran proporcionats durant el procés de compra de manera estimada.